Sipariş İptali ve İade Koşulları

Sipariş İptali

www.baskifont.com üzerinden sunulan ürünleri sipariş edebilmeniz için üye olmanız ve siparişinizi tamamladıktan sonra tasarım aşamanızı WhatsApp hattı üzerinden onaylamanız gerekmektedir.

Gönderdiğiniz dosyalar veya sizlere sunulan tasarım baskıya uygun bulunduğunda, Sizlere bilgilendirme yapılacaktır bu bilgilendirme WhatsApp hattı üzerinden tarafınıza ulaşmadan önce, siparişinizi herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz.

İptal talebinizi, WhatsApp canlı destek hattımız üzerinden veya web sitemizdeki "Siparişlerim" sayfası aracılığıyla iletebilirsiniz. Siparişin bu şekilde iptal edilmesi halinde, yapmış olduğunuz ödemenin iadesi, talebin bize ulaşmasından itibaren ortalama 4-5 iş günü içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.

Tasarımınızın onaylanmasından sonra ya da gönderdiğiniz dosyanın baskıya alınmasından sonra sipariş iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.

İade Koşulları

Baskılı ürünler dışında kalan siparişlerinizde, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Tarafınızdan gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış baskılı ürünlerde ise iade imkanı bulunmamaktadır. Ancak, ürünlerde yalnızca firmamızdan kaynaklanan bir hata bulunması durumunda, yapılan değerlendirme sonucunda ilgili ürün yeniden baskıya alınarak teslim edilir.

Yeniden baskı işlemlerinde, ürün tarafınızdan onaylandığı şekliyle basılır. Bu süreçte gönderdiğiniz belgeler üzerinde herhangi bir düzenleme yapılmaz.

Kullanılmış, hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde iade mümkün değildir.

Hazır şablonlar kullanılarak oluşturulan ya da kullanıcı tarafından yüklenen tasarımlarda oluşabilecek hatalardan Font Ajans sorumlu değildir. Sipariş öncesinde tasarımlarınızı dikkatlice kontrol etmeniz önerilir. Bu nedenle, kullanıcı kaynaklı hatalarda iade kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

İade talebinizi iletmek için Müşteri İlişkileri ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebinize istinaden size iletilecek iade kodunu belirterek, Sürat Kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

E-fatura mükellefi olan müşterilerimizin iade işlemleri için iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürün İade Adresi:

Ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından incelenir. Uygun bulunması ve iade onayı verilmesi durumunda, ödemenizin iadesi ortalama 4-5 iş günü içinde, ödeme yöntemine bağlı olarak hesabınıza aktarılır.

Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süre bankanızın işlem süresine göre değişmekte olup Font Ajans'ın bu süreçte herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.

Eğer Kalite Yönetim Departmanımız, iade koşullarına uygunluk tespit edemezse, iade talebiniz reddedilir ve gönderdiğiniz ürün, 10 gün içerisinde karşı ödemeli olarak sistemde kayıtlı teslimat adresinize tekrar gönderilir.